Processen in werk management onderneming maatschappij

Michael Hammer

Het idee van reengineering (het ingrijpend veranderen van bedrijfsprocessen) prikkelde de verbeelding, zowel van managers als van aandeelhouders. Vele bedrijven, kleine en wereldwijde, brachten de principes ervan in de praktijk en wisten indrukwekkende resultaten te behalen. Nu de eerste euforie is weggeëbd, blikken managers terug, sommigen hoopvol en met ontzag vervuld, anderen teleurgesteld en met spijt in het hart. Reengineering bleek veel meer te veranderen dan alleen de dagelijkse praktijk, ze veranderde de totale manier van werken, de vaardigheden die je daarvoor nodig hebt, het stelsel van beloning van bonussen, banen en carrières, de rol van het management, zelfs de basis voor bedrijfsstrategieën.

Michael Hammer, een van de grondleggers van de beweging, richt nu de aandacht op het proces: het geheel van activiteiten dat waarde oplevert voor de klant. In 'Het leven na reengineering' zet hij helder en bondig de noodzaak en de gevolgen van een procesmatige aanpak uiteen. Hij groepeert zijn ideeën rondom vier centrale thema's: werk, management, onderneming en maatschappij. Daarmee is zijn nieuwste boek niet alleen bestemd voor iedereen die reengineering heeft omarmd, maar voor een ieder die wil doorgronden hoe de reengineeringrevolutie zijn werk en zijn leven verandert.