Macht en politiek in organisaties

Art Kleiner

'De klant komt op de eerste plaats' is een van de drie grote leugens uit het moderne bedrijfsleven. De andere twee zijn: 'we nemen beslissingen in het belang van onze aandeelhouders' en 'werknemers zijn ons belangrijkste kapitaal'.

In dit boek gaat Art Kleiner uit van de veronderstelling dat in iedere organisatie een kerngroep (core group) bestaat van sleutelfiguren die er echt toe doen. De organisatie is continu bezig om de waargenomen behoeften en prioriteiten van deze kerngroep te vervullen. Dit is soms moeilijk te zien, omdat aard en samenstelling van de kerngroep per organisatie verschillen, net als de mission statements en andere geformuleerde doelen die naar de buitenwereld worden uitgedragen. Maar alles wat de organisatie doet ' klanten tevreden stellen, waarde creëren, producten en diensten leveren, talent van werknemers ontwikkelen en investeringen van aandeelhouders terugverdienen ' komt op de tweede plaats. Op de eerste plaats komt het tevreden houden van de kerngroep.

Wie is nu eigenlijk de baas! is een aanrader voor iedereen die in het dagelijks leven aanloopt tegen niet-rationele besluitvorming in organisaties en voor mensen die willen onderzoeken wie in de eigen organisatie tot de kerngroep behoort. Behalve nieuwe perspectieven biedt het boek veel praktische handvatten. Diagnostische oefeningen helpen de lezer bij zijn zoektocht naar de kerngroep in zijn eigen organisatie.

'Art Kleiner heeft een fundamentele waarheid ontdekt over de manier waarop organisaties werken. Zijn idee van de kerngroep is een belangrijke verklaring voor het feit dat rationele mensen vaak irrationeel lijken te handelen in organisaties. Zoals bij elk dieper inzicht, maakt dit duidelijk wat voorheen een mysterie leek.' ' Jim Collins, schrijver van Good to Great en Built to Last

'Een origineel idee, briljant gepresenteerd en uitermate bruikbaar.' ' Warren G. Bennis, schrijver van Geeks and Geezers

'Geeft een langverwacht nieuw inzicht in leiderschap, macht en autoriteit door duidelijk te maken hoe kerngroepen een organisatie onbewust sturen en controleren. Dit boek is verplichte kost voor alle managers en 'would-be leaders'.' ' Edgar H. Schein, Sloan Fellows Professor of Management Emeritus, MIT Sloan School of Management

Art Kleine is consultant, docent en schrijver van managementboeken. Hij werkte lange tijd samen met Peter Senge en schreef mee aan Het Vijfde Discipline Praktijkboek en De dans der verandering. Met Wie is nu eigenklijk de baas! schaart Kleiner zich tussen auteurs als Peter Scott-Morgan en Joep Schrijvers, die al eerder succesvolle boeken schreven over leiderschap en macht.